dgc33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

dgc33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই পরিষেবা ব্যবহার করে অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

১.১ বয়সসীমা

dgc33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক দলিল দেখতে চাইতে পারে।

১.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

dgc33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.১ অ্যাকাউন্টের তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

dgc33-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.১ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।

৩.২ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময়সীমা বাড়তে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকে স্থানান্তর করা যাবে।

৩.৩ লেনদেনের সত্যতা

কোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির ঘটনা ধরা পড়লে প্ল্যাটফর্ম উক্ত লেনদেন আটকে রাখার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

dgc33-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

৪.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাস একত্রে নয়।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, বা কোনো কৌশলগত পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

dgc33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ করা হয় খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও ইতিহাসের ভিত্তিতে। স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে কাস্টমার সাপোর্ট বিস্তারিত জানাতে পারবে।

৫ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dgc33 সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো অননুমোদিত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• খেলার ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর হুমকি প্রদান বা হয়রানি করা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার dgc33-এর রয়েছে।

৬ স্পোর্টস বেটিং নীতি

dgc33-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্ম বিশেষ কারণে তা অনুমতি দেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে প্ল্যাটফর্ম সংশ্লিষ্ট বেট বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস এবং পরিসংখ্যান রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বেট মিস হলে প্ল্যাটফর্ম সেজন্য দায়ী নয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

dgc33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদন উপভোগ করতে গিয়ে আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির শিকার হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• অতিরিক্ত গেমিং একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়ালে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

dgc33 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য এবং ডিজাইন — সম্পূর্ণরূপে dgc33-এর মালিকানাধীন বা যথাযথ লাইসেন্সের আওতায় ব্যবহৃত। ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে dgc33-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dgc33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারীরাও নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সকল মুলতুবি ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রদান করা হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

dgc33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে কোনো বেট বা গেম মিস হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকলে।

তবে প্রমাণিত প্ল্যাটফর্ম ত্রুটির কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে তদন্ত করে প্রয়োজনে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে dgc33-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে তদন্ত করে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

dgc33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা dgc33-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে dgc33 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বাতিলযোগ্য বা প্রয়োগযোগ্য না হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।